Чтобы говорить тогда, когда слушают.
Чтобы молчать тогда, когда это правильно.
Потому что соцсети — это не «дополнительный канал». Это место, где читают, лайкают, репостят, жалуются, выбирают и покупают.
Хороший SMM — это тон, интонация, ритм и смысл.
Это когда бренд говорит, шутит, спорит, отвечает и приносит пользу.
За это его читают. И за это покупают.